Comment réclamer les prix EuroDreams
Réclamer un prix EuroDreams est simple, mais la procédure exacte à suivre dépend de plusieurs facteurs : si vous avez joué en magasin ou en ligne, le pays dans lequel vous avez acheté votre billet et le montant que vous avez gagné.
Découvrez ci-dessous comment réclamer les prix EuroDreams dans les différents pays participants.
France
Période de réclamation
Il existe un délai de réclamation de 60 jours à compter de la date du tirage si vous avez acheté votre billet EuroDreams en France.
Comment réclamer un prix en tant que joueur en ligne
Pour les prix allant jusqu'à 2 000€, soient généralement tous les gains des deux premiers rangs, l'argent est versé directement sur votre compte en ligne.
Si vous gagnez l'un des deux prix remis sous forme de rente annuelle, vous recevez des instructions par e-mail sur la marche à suivre. Vous devez vous rendre en personne dans l'un des centres de paiement de La Française des Jeux afin que des dispositions puissent être prises pour mettre en place le paiement de vos rentes. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur ce qui se passe à ce stade-là.
Comment réclamer un prix si vous avez joué chez un revendeur
Pour des prix allant jusqu'à 300 €, vous pouvez simplement apporter votre billet EuroDreams gagnant à un revendeur de loterie agréé. Remettez-lui le billet et vous recevez votre argent immédiatement.
Si vous gagnez un montant plus important qui ne fait pas partie des prix remis sous forme de rente, vous pouvez vous rendre dans un point de vente pour demander un virement bancaire ou vous rendre dans l'un des centres de paiement situés en France.
Si vous gagnez l'un des deux premiers prix, vous devez vous rendre en personne dans l'un des centres de paiement de la FDJ ou contacter la loterie au 0 969 36 60 60 pour commencer à prendre les dispositions nécessaires. En plus de présenter votre billet gagnant, vous devez fournir un document prouvant votre identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire, permis de séjour ou carte de séjour) et un justificatif de domicile. La rente sera mise en place et tous les paiements mensuels seront versés par virement bancaire sur le compte convenu.
Quel que soit le montant que vous avez gagné, vous devez être en possession de votre billet gagnant pour pouvoir le réclamer. Vous ne pourrez pas faire de réclamation si vous avez perdu un billet gagnant, alors assurez-vous de le conserver en lieu sûr. Si votre billet est endommagé et ne peut pas être traité, vous devez l'envoyer pour examen à l'adresse suivante : FDJ Customer Service, TSQ 36 707, 95 905 Cergy-Pontoise, Cedex 9.
Belgique
Période de réclamation
Vous avez 20 semaines pour vous présenter et réclamer tout prix gagné en Belgique, quelle qu'en soit la valeur.
Comment réclamer un prix en tant que joueur en ligne
Si vous jouez à EuroDreams en ligne, tout prix allant jusqu'à 500 € est automatiquement versé sur votre compte de joueur. Si vous gagnez un montant plus important qui ne fait pas partie des prix remis sous forme de rente, il sera versé directement sur votre compte bancaire.
Si vous gagnez l'un des deux premiers prix, vous devez contacter directement la Loterie nationale belge au 02 238 45 54 ou au 02 238 46 26, afin d'obtenir un rendez-vous au siège social à Bruxelles.
Comment réclamer un prix si vous avez joué chez un revendeur
Les prix autres que les prix sous forme de rente annuelle peuvent être réclamés en se rendant dans un point de vente. Remettez votre billet gagnant et vous recevez votre argent, à condition que le montant soit inférieur ou égal à 250 €. Si l'agent de loterie ne dispose pas d'assez d'argent liquide, il peut vous demander de revenir plus tard ou de mettre en place un virement. Assurez-vous donc d'apporter votre carte d'identité et vos coordonnées bancaires.
Pour obtenir un prix remis sous forme de rente annuelle, vous devez contacter la Loterie nationale au 02 238 45 54 ou au 02 238 46 26, afin qu'un rendez-vous soit fixé pour que vous puissiez réclamer votre prix. Vous vous rendez ensuite au siège de la Loterie nationale à Bruxelles (rue Belliard 25-33) et votre rente annuelle sera mise en place.
Luxembourg
Période de réclamation
Si vous gagnez un prix EuroDreams au Luxembourg, vous disposez de 60 jours à compter de la date du tirage pour vous présenter et réclamer votre argent.
Comment réclamer un prix en tant que joueur en ligne
Lorsque vous jouez en ligne, il n'y a aucun risque que vos numéros soient perdus ou votre billet endommagé, et vous ne manquez ainsi jamais de prix. Si vous gagnez, vous êtes automatiquement averti et les prix allant jusqu'à 750 € sont versés sur votre compte de joueur.
Pour la plupart des jeux au Luxembourg, les prix de plus de 750 € sont versés directement sur le compte bancaire du gagnant. Pour les prix EuroDreams remis sous forme de rente annuelle, vous devez contacter la Loterie nationale au +352 22 57 58-1, avant de vous rendre au siège social au 18, rue Léon Laval, à Leudelange. Assurez-vous d'amener votre carte d'identité et votre numéro de compte bancaire.
Comment réclamer un prix si vous avez joué chez un revendeur
Si vous gagnez l'un des prix qui n'est pas remis sous forme de rente, en supposant qu'il soit inférieur à 750 €, vous pouvez réclamer votre argent auprès de n'importe quel revendeur de billets de loterie officiel.
Pour les gagnants des deux premiers rangs, vous devez vous rendre au siège de la Loterie nationale au 18, rue Léon Laval à Leudelange. Vous pouvez d'abord appeler le +352 22 57 58-1 pour obtenir un rendez-vous et vous devrez amener votre pièce d'identité et votre relevé d'identité bancaire (RIB) à ce rendez-vous. La réunion se déroule en secret et l'équipe dédiée aux gagnants est sur place pour donner des conseils pratiques et mettre en place les versements de la rente.
Suisse
Période de réclamation
Vous avez 26 semaines pour réclamer tout prix gagné à la loterie en Suisse. Les jeux sont gérés par deux opérateurs de loterie différents, mais la période de réclamation est la même dans tout le pays, de même que la procédure de réclamation des prix.
Comment réclamer un prix en tant que joueur en ligne
Jouer en ligne offre sécurité et commodité, et les gains allant jusqu'à 1 000 CHF sont versés directement sur votre compte de joueur, pour que vous puissiez les retirer ou les dépenser pour de futurs jeux.
Si vous gagnez l'un des deux prix remis sous forme de rente, vous recevez des instructions sur la marche à suivre. Cela nécessite de se rendre physiquement à l'un des deux sièges de la loterie. La Loterie Romande, qui opère dans les cantons francophones, est basée à l'adresse suivante : Avenue de Provence 14, CP 6744, 1002 Lausanne. L'adresse de Swisslos est : Lange Gasse 20, 4002 Basel. Cet opérateur couvre les cantons germanophones et le canton du Tessin. Vous devez fournir une preuve d'identité afin que les paiements de la rente, payés le premier de chaque mois, puissent être effectués.
Comment réclamer un prix si vous avez joué chez un revendeur
Vous pouvez vous adresser à n'importe quel revendeur agréé pour réclamer l'un des prix hors ceux remis sous forme de rente, mais vous devez remplir un formulaire de réclamation si la valeur de votre gain est supérieure à 200 CHF.
Les prix remis sous forme de rente doivent être réclamés au siège de la loterie (voir les adresses dans la section ci-dessus).
N'oubliez pas de conserver votre billet en lieu sûr si vous jouez par l'intermédiaire d'un revendeur, car vous ne pourrez pas réclamer de prix si la preuve de votre participation a été perdue. Si votre billet est endommagé, vous pouvez l'envoyer à l'opérateur de loterie concerné, si vous pensez que le prix vous est dû mais que vous n'êtes pas en mesure de le réclamer.
Imposition
La Suisse est l'un des rares pays où le jeu EuroDreams existe où les prix de loterie sont taxés. Le taux de retenue est de 35 % et il s'applique aux prix de plus d'un million de francs suisses. Nous vous conseillons de consulter un expert financier au sujet des conséquences fiscales si vous gagnez un prix à EuroDreams.
Comment réclamer un prix si vous avez joué à l'étranger
Si vous avez joué dans l'un des autres pays participants où vous ne vivez pas, vous ne pourrez pas réclamer de prix chez vous. Tous les prix doivent être réclamés dans le pays où le billet gagnant a été acheté.
La période de réclamation pour chaque pays participant est indiquée ci-dessous. Si vous êtes déjà rentré chez vous et que vous ne prévoyez pas d'autre voyage, la meilleure option peut être d'envoyer votre billet gagnant par la poste ou de contacter la loterie nationale concernée par e-mail.
| Pays | Période de réclamation |
|---|---|
| Autriche | 3 ans |
| Belgique | 20 semaines |
| France | 60 jours |
| Irlande | 90 jours |
| Luxembourg | 60 jours |
| Portugal | 90 jours |
| Espagne | 3 mois |
| Suisse | 180 jours |